隐私政策

欢迎您使用我们的服务，在服务过程中我们需要收集使用您的个人信息，我们深知个人信息对您的重要性，我们非常注重保护您的个人信息和隐私，为此，特制定本《隐私政策》（下称本政策）来向您说明以下内容，以便更好的为您服务。

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存和保护您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、未成年人的个人信息保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

一、我们如何收集使用您的个人信息

在您使用我们的服务时，我们需要/可能向您收集以下信息：

1、帮助您成为我们的用户所需要的信息

当您注册成为我们的用户，您需提供手机号码用以创建账号。伴随着服务的深入，您应完善头像、昵称等网络身份识别信息，在使用下单、发单、接单等用户服务功能时，您还应当提供身份信息、资质信息（营业执照、资质证书等）、现场联系人员联系方式以及服务地点等信息。

当您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您授权共享的账号信息，如昵称、头像、性别等信息，与您的手机号码注册的账号进行绑定，以便快捷登录。

2、向您展示商品或服务所需的信息

为了向您展示更契合您需求的服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用平台时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息、位置信息等，并根据前述信息向您推送您可能需要的商品或服务。其中：

日志信息：指您在使用我们平台服务时，我们会自动收集记录您使用我们服务的详细情况，作为服务日志保存，包括但不限于您的移动设备、浏览器类型、IP地址、浏览、搜索查询记录、关注、收藏、分享、下单接单交易记录、使用的语言、售后、发布的评价、访问日期和时间以及您在使用我们服务中被要求提供的其他信息。

位置信息：指您在使用我们平台服务时，我们会接收并记录您的位置相关信息，如设备所在位置、您授权的GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐优质高效的服务。

3、完成下单/接单以及订单管理所需要的信息

当您在我们平台下单接单时，我们会通过系统为您生成订单信息。在下单时，您需明确服务需求、现场联系人联系方式、服务地址；在接单时，您在提供联系方式之外还需提供该商品或服务所必需的其他信息，如资质信息。生成的订单中会载明您所购买/提供的商品及服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。该等信息收集有助于您顺利完成交易、保障您的交易安全、方便您查询订单详细信息以及为您提供客服、售后等后续服务。

4、解决纠纷、判定责任及客服服务所需要的信息

    当您与我们联系或提出争议处理申请时，为尽快解决您的问题，我们可能会保存您与我们的沟通、通话记录等相关内容。在您针对具体订单咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

5、评价所需要的信息

您可通过平台评价功能对交易相对方进行评价，在您发布评价时，可采用文字、语音、图片、视频等方式。请注意，您公开发布的信息可能会涉及您或他人的个人信息，请谨慎考虑，涉及他人信息的，应事先征得他人的同意。我们会收集您发布的信息，并在平台内展示您的昵称、头像和发布内容等。当您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。

6、您可以选择授权我们使用和收集的

为提高您的服务使用体验，向您提供更高效、便捷、优质、个性化的服务，我们会在符合法律规定并经您具体授权的情况下收集和使用如下信息。如您不授权提供这些信息，不影响您使用平台基本服务。

（1）基于相机/摄像头授权的体验

在开启相机/摄像头权限后，您可以通过拍照、录视频等方式发布订单、上传评价以及满足特定情况下的人脸识别等，我们会收集您上传发布的上述信息，并严格按照法律规定以及您授权的范围使用。

（2）基于相册授权的体验

您可在开启相册权限后使用该功能上传您移动设备内的照片、视频，以体验更换头像、带图下单、图片评价，为沟通提供证明等功能。

（3）基于麦克风授权的体验

您可以选择开启麦克风权限后使用麦克风实现语音交易与对接，在此我们会收集您的语音信息以识别您的需求。

（4）基于通讯录授权的体验

我们会在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使您在使用平台服务时更便捷的取用您或现场联系人的联系方式，无需您再手动输入。我们也可能会基于您的通讯录信息为您推荐好友或向其他用户推荐您，帮助您和您的好友建立联系。

（5）基于存储授权的体验

为保障平台的稳定运行，我们向您申请获取此权限。在您开启允许我们读取/写入您设备存储的权限后，我们将从您的设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

您理解并同意，上述体验服务可能需要您在您的设备中开启位置信息 、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录等访问权限，来实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或平台相应页面中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定这些权限的授权与否。请您注意，您开启任一权限即代表您授权允许我们可以收集使用您的相关个人信息为您提供对应服务；当您关闭任一权限时即代表您取消了该授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。但是，基于您的授权已完成的信息收集使用不会因为您此后关闭授权的决定而产生任何影响。

7、征得同意的例外

请您知悉，根据法律规定，我们收集和使用以下信息无需您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）用于维护所提供的产品、服务的安全稳定运作所必需的；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（10）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie和同类技术  

1、CooKie的使用

为维护平台正常运作，同时也为您提供更优质的服务体验，我们会在您的移动设备或计算机上存储Cookie、Flash Cookie、浏览器或关联应用程序，提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。

      如果您的浏览器或其附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度直至拒绝。但如果您进行本条所述操作，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在您每一次访问我们的平台时更改用户设置。

2、CooKie同类技术的使用

我们平台上还会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术，帮助我们计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。比如我们使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

我们遵循法律规定，对您的个人信息承担保密义务，除以下情形外，我们不会将您的个人信息共享给第三方：

（1）在法律规定或司法行政机关要求的情况下对外共享；

（2）在获得您授权或同意的情况下；

（3）只有共享您的信息，才能实现我们的服务或满足您的需求的情况下；

（4）应您的需要为处理您与他人的纠纷矛盾的情况下；

（5）与关联公司的共享：在某些情况下我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享，以便您享受一致化的服务与管理。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息（如身份信息）或者关联方改变您的个人信息使用目的的，将再次征求您的授权同意。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的授权或同意的；

（2）根据适用的法律法规，或行政司法等有权机关要求的情况下；

（3）根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；

（4）涉及合并、收购、资产转让或其他类似交易时。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

（1）获得您的同意或基于您的主动选择；

（2）当您违反法律法规、严重违反平台规则，或为保护平台其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会根据法律法规或平台相关规则披露您的个人信息；

（3）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。前提是符合法律法规的规定，并向我们出具了与之相应的法律文件。

4、共享、转让、公开披露个人信息时需事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）其他维护公共利益的情形；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定，若我们共享、转让、公开披露的属于经过去标识化处理的个人信息，且数据接收方无法复原或重新识别该类信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

1、我们将采取各种符合业界标准、合法可行的安全措施，尽最大努力保护您的个人信息，防止遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失等侵害。如使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；建立访问控制机制，确保非授权人员无访问权限；举办相关培训课程，强化员工保护平台用户个人信息的意识。

2、我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留收集到的您的个人信息，法律法规或双方另有约定的除外。

3、如发生终止运营等情形，我们将会提前通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况、可能对您造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、可帮助您自主防范和降低风险的建议等。

五、您如何管理个人信息

1、您可以根据平台指示或咨询客服对您向我们提供的信息进行访问、更正、补充和删除等，我们将采取技术手段尽可能保障您权利的实现。

账号信息：您可以在“用户中心-设置”中访问、更正或补充您的账户信息；在“用户中心-安全”中更改您的账号密码。

订单信息：您可以在“下单管理”中访问、更改管理您的订单信息。

评价信息：您可以在“订单管理”中访问、更正、清除您的评论内容。

2、更改授权范围：您可以通过修改个人设置、删除相关信息、解除绑定等方式修改、撤回部分授权，也可以通过关闭相关功能的方式撤销授权。

3、注销账号：您有权注销您的平台账号，您可以在平台相关页面进行操作。注销成功后，我们将根据法律法规的规定尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

4、如果您无法进行上述操作，或您认为平台存在违法违规收集、使用您个人信息的情形，您可通过客服与我们取得联系。

六、未成年人的个人信息保护

平台重视对未成年人个人信息的保护。如您是未成年人，在使用平台服务前，建议您的父母或监护人仔细阅读本政策，确保是在您父母或监护人的监督指导下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律法规允许范围内、经父母或监护人明确同意或者出于保护未成年人目的等必要的情况下使用、共享、转让或披露此类信息。

七、通知和修订

我们的服务与技术会随着您与其他用户的需求而不断的更新与优化，平台协议也会随之调整。未经您明确同意，我们不会对您依据本政策而享受的权利有所削减。我们会在平台的专门页面上发布对平台协议所做的任何变更。

八、如何联系我们

如您对平台协议或您的个人信息相关事宜有任何疑问、意见、建议，您可以通过平台客服与我们联系。