用户协议

1、【平台】 是指陕西国装电子商务有限公司旗下的网络服务载体，包括但不限于：追梦网约师傅网站（ www.zhuimengwang.cn）；微信公众号：追梦网约师傅、小程序；手机APP等网络载体。

2、【平台服务】指基于互联网，包含PC端网站、微信公众号、小程序、APP手机端等在内的多种形态向用户提供的各项服务。

3、【用户】指在平台上能独立发布订单或接受订单，独立作出一定行为并承担相应责任的具有完全民事行为能力的自然人、法人和非法人组织。以下简称您、用户、接单人或下单人。

4、本协议中任何条款均不得解释为在用户与平台之间建立劳动、劳务、派遣、雇佣、承揽及代理等其他法律关系。

1、【签约主体】本协议由注册用户和平台共同缔结，对双方均具有约束力。

2、【协议内容】本协议正文、隐私政策、具体服务的服务条款或规则、声明等均为协议内容，与本协议不可分割，具有同等效力。

1、【行为能力】您在完成注册程序或其他任何方式使用或接受平台任何服务时应当是具有完全民事行为能力的自然人、法人或非法人组织。如您未满18周岁或存在不能辨别或不能完全辨别自己行为能力的，请务必在家长或其他法定监护人的监护下进行代理注册、使用下单、支付等平台服务事项。否则您及您的监护人将承担因此导致的一切后果，且平台有权注销您的账号，并保留向您及您的监护人追偿的权利。

2、【信息真实】您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向平台提交相关注册资料及认证信息。该资料及信息应当具备真实性、客观性、合法性、有效性，不得提交违反国家法律法规、社会公共利益、公序良俗、侵犯第三人合法权益的信息。相关资料及信息如有变动（包括但不限于身份证背面日期到期后重新申领身份证、联系方式、资质证书更新升级、企业工商登记信息发生变化等事项），您应及时更新。如您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新的，您将承担因此导致的法律责任及不利后果。

3、【信息披露】平台将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，除非：

3.1、相关法律法规或国家机关要求；

3.2、平台发生相关合并、分立、收购或资产转移；

3.3、为提供相关服务所必须的。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，平台将严格按照《追梦网约师傅隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

4、【信息管理】平台将不定时地对您所提交的信息进行抽查核实，您应配合平台提供最新、完整、真实、有效的信息。如未按平台要求及时提供信息、提供的信息明显不实或相关行政司法机关核实您提供的信息有误、无效的，由此对您自身、第三人及平台造成的全部损失与不利后果，都将由您承担。平台可视情况对您发出询问或整改要求（包括要求您重新提供或认证），直至中止、终止对您提供部分或全部服务，平台对此不承担任何责任。

1、【账号获得】您按照注册页面提示，填写手机号码等注册信息、阅读并同意本协议，完成全部注册流程后，您可获得平台账号成为平台用户。平台仅允许每位用户使用一个账号，多个注册账号的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。平台依据大数据等科技手段监测、确认用户存在注册多个账号或者恶意注册情形的，平台可禁用用户功能。如因用户注册行为给平台及相关方造成损失的，用户应承担全部责任，并且平台保留追究用户赔偿责任或者刑事责任的权利。

2、【账号使用】您可通过您设置的账号名称及密码登录平台，由于账号关联您的个人信息及资质信息，账号仅限您本人使用。您应对您账号下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协议，浏览、购买、支付、点评、发布订单、接受订单、上传等行为）所产生的一切后果负责。通过您账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

3、【账号转让】因账号关联个人信息及资质信息，为保障账号安全以及更好的接受平台服务，不允许私自转让。如在有法律法规明文规定、司法裁定或经平台同意，并符合平台规定的账号转让流程的情况下，可进行账号转让。一经转让，该账号项下权利义务一并转移。未经平台同意，账号不得以任何方式转让，否则平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切法律责任及后果由您自行承担。

4、【实名认证】为使您更好地使用平台的各项服务，保障账号的安全，您应照按平台要求完成实名认证。

5、【限制冻结】 在符合法律法规规定或经国家机关要求的前提下，平台有权对您的账号进行限制或冻结。在该等情况下，您可能无法继续登陆或使用您的注册账号，平台对此不承担违约责任。

6、【账号禁用】如账户同时符合以下条件，则平台将禁用账号功能，相应的服务同时终止：

6.1、未通过实名认证的账号；

6.2、连续3个月以上没有发生业务的账号； 

6.3、下单人或接单人退单或取消订单达到30%以上的；月达到10次以上的均可禁用账户。

6.4、接单后转单获利的，被投诉等转单行为。

6.5、违反平台规则被禁用账号；

6.6、对投诉不重视、未及时处理的账号；

6.7、拒绝在平台下单接单的账号；

6.8、被平台发现注册信息不真实的账号；

6.9、其它符合平台回收情形的账号。

您有权在平台上享受服务，包括但不限于浏览、购买、发单、评价、交易争议处理等服务。服务内容众多，具体可登录平台了解。

1、【服务的浏览】在您浏览平台的过程中，平台为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏等功能，以便更好的匹配您的需求。

2、【需求的发布（发单）与购买（下单）】您可通过文字、图片、视频、音频等形式在平台上发布需求信息、物色接单对象，以便达成交易。当您在平台发布需求或购买服务时，请务必明确服务的种类、价格、时间、数量、订单详情、验收标准、内容、限制性要求等重要事项。在与接单人对接时除明确上述事项外还需核实联系方式、服务地址、联系人、上门时间、价格等信息。如填写的联系人非用户本人，则该联系人的行为和意思表示产生的法律后果均由下单账号承担。

您可在平台选择直接下单或服务商下单，也可直接在平台上发布订单，平台将综合您的各项要求，精准的将需求订单派发给提供服务的接单人。接单人接单后将会主动与您联系，如接单人超过2小时未主动联系您，您可通过订单信息直接联系接单人确认其是否可提供服务，如不能提供服务，请对方及时退单，以便其他接单人接单后及时上门为您提供服务。如接单人在接单后无法联系到且未主动联系您或平台将导致工作延误，或无法取得联系时间超过2小时的，您可申请更换师傅或退单。届时请务必保持联系人预留的联系方式畅通无误，如因您的原因导致接单人无法联系到您本人或预留联系人，因此给您或接单人造成损失的将由您本人承担，平台和接单人对该延迟服务不承担责任。

您发布的需求与购买行为应当基于您的真实需求，不得存在虚假发布、恶意购买等扰乱平台交易秩序的行为。平台基于维护交易秩序与安全的需要，发现上述情形时可执行关闭交易订单等操作。

3、【订单的接受（接单）】您可在平台上传相关资质信息，并保证资质信息的真实性、合法性、有效性。通过审核后可接受其他用户发布的订单并向其提供服务。在您接受订单时，务必仔细确认订单的种类、时间、订单详情、数量、验收标准、内容、地址、价格等信息，如有必要可向下单人出示您的资质证件；订单费用含各类保险费用，接单人应自行购买意外险等相关保险，如发生意外责任由接单人自行承担。 

4、【出价】各项服务费用由平台按照“一口价”的方式进行合理性指导定价，建议一口价的出价不低于当地价格的90%，否则，接单人接单后谈价加价，会导致下单人低效、高价体验不好；价格低于30%的平台可直接取消订单，或下单人重新合理出价下单。未支付订单为无效订单，请仔细阅读后再选择购买所需求的服务项目，并支付相应的服务费用。接单人上门提供服务时，其在无需增加服务项目或因其自身原因导致误工等情况下无故要求另行支付额外费用的，下单人有权予以拒绝。如接单人提出需要增加服务项目才能满足下单人的需求时，双方应协商解决，协商不成时双方可申请平台客服判定解决，如双方对平台判定不服，可向当地相关部门反映或通过法律途径解决。

5、【退单】因下单人或接单人的原因导致订单取消或无法正常履行的，各自应该承担相应的责任。

5.1、订单的取消包括平台上取消订单的操作和线下订单实际操作无法正常履行等多种情况；

5.2、因下单人原因取消订单需担责的情况包括但不限于：无故取消订单、订单下错、提供的产品质量有问题、货物发错发漏、现场施工环境和预约沟通时差别过大、无正当理由不配合工作等。下单人取消订单应支付接单人订单价格的30%-70%或100-300元起的合理费用，具体金额双方可协商确定；接单人未上门也未产生费用的，经双方协商一致的可不支付上述费用。

5.3、因接单人原因取消订单需担责的情况包括但不限于：无故取消订单、没有在约定时间提供服务、现场施工时不按要求操作、不经沟通临时加价、与下单人发生争执导致订单无法实际履行等情况。此时接单人应支付下单人订单价格的5%-30%或100-300元起的合理费用，具体金额双方可协商确定；未给下单人造成损失的，经双方协商一致可不支付上述费用。

5.4、如下单人或接单人违约请双方协商处理，否则平台将依据本平台争议处理结果从违约方订单金额或缴纳的保证金中扣除部分金额作为对守约方的赔偿。保证金被扣除后应第一时间通过平台指定的支付手段，补足差额，确保保证金足额，否则将会被禁用下单或接单功能。

5.5、为保证平台下单人和接单人的正当利益，用户应严格按照接单流程操作，避免不必要的纠纷。如接单人在服务过程中，碰到实际需求服务的范围超出订单项目服务范围的情形时，有权对超出订单的服务予以拒绝，或和下单人协商对超出的服务另行下单或增加费用以满足接单人的需求。

5.6、接单人未按照订单流程上传预约上门到达现场记录，下单人可无条件退单并不需要支付任何费用；非下单人及现场条件等原因导致不能施工安装的平台不支持接单人收取上门费；接单人技术原因、态度不好、乱讲话、贬低产品质量等原因导致现场退货的下单人可以部分支付费用或者拒绝支付费用。

6、【验收】一般以安全、牢固、正常使用为验收标准，有另行约定的标准除外。接单人完成订单服务后下单人或现场负责人严格验收，验收订单默认安装合格，进入10天的自动付款倒计时或点击确认付款给接单人及时付款，如因下单人验收不严格的原因产生争议，由下单人与师傅协商解决，协商不成在平台下维修单处理。如接单人的服务达不到订单服务的要求，下单人有权不予验收，且可向平台进行投诉。如下单人无正当理由不予验收的，接单人可联系下单人或在平台进行申诉。如接单人完成工作任务后10日内下单人未验收也未提出异议的，视为验收通过并自动授权平台将订单相关费用转至接单人账户。

7、【手续费】如下单人或接单人采用微信、支付宝等第三方支付系统支付的需承担相应手续费，平台将代第三方支付系统扣除支付手续费，目前是0.6%；

8、【平台收费】可选择：
8.1、订单金额10%的信息费（下单人或接单人可选择自愿承担）；
8.2、次卡费用（预付费按次扣费、未使用不退费）；
8.3、升级金牌、银牌推广功能自愿选择包月或包年支付费用（预付费不退款）。

9、【关于发票】订单金额为含税订单（另行约定除外）发票由接单人提供；平台收费项由平台提供发票。

10、【增值】平台对用户提供增值服务。用户缴纳包月或包年费用后可享受全国范围内多种方式下单、更多渠道接单、会员展示等多项增值服务。

11、【评价】您有权在平台提供的评价系统中对已完成交易的服务进行评价。评价账号默认公开，如您不愿意在评价信息中向公众披露账号信息，可以选择匿名方式发表评价内容。您的所有评价行为均应遵守法律法规及平台的相关规定，评价内容应客观真实，不得包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息等禁止性信息。用户不得以违法或其他不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对被评价人及其他利害关系人实施威胁、敲诈勒索等。否则，平台可按照相关规定对该类评价信息进行删除或屏蔽。

12、【争议处理途径】在平台订单服务过程中对服务不满发生争议的，用户有权选择以下途径解决：

12.1、下单人和接单人自主协商解决；

12.2、申请平台客服介入判定解决；

12.3、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解解决；

12.4、向有关行政部门投诉解决；

12.5、根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁解决；

12.6、或向人民法院提起诉讼解决。

如用户使用平台争议调解服务，则表示认可并愿意履行平台客服作为独立第三方依据平台规则对了解到的争议事实所作出的调处决定。

对于您在使用平台服务过程中，提供、发布、上传的非个人信息，均不会因前述行为产生肖像权、知识产权等权利的转移。除平台另行规定或说明的，您同意免费授予平台在法律允许范围内使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品）。

1、用户在交易过程中应当遵守诚实信用原则，确保所发布的服务需求信息真实，与实际相符，并切实履行交易承诺。自觉维护平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰平台上的交易活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰平台的正常运作。

2、用户不得通过平台对以下事项进行下单：

2.1、国家禁止或限制的行业或设备产品；

2.2、侵犯他人知识产权或其它合法权益的行为；

2.3、平台规则、公告、通知或平台中已明确说明不适合在平台上提供的服务。

2.4、其他不得下单的行为。

3、用户在使用平台服务的过程中，应遵守本协议和本协议补充协议的约定。

（一）用户责任的承担

1、如用户行为使平台遭受损失，由用户承担一切责任，包括但不限于赔偿直接经济损失，商誉损失，对外支付的赔偿金，维权支出的律师费、诉讼费、交通住宿费等费用。如用户行为使任何第三人向平台主张权利的，平台可在对第三人承担赔偿责任后就全部损失向用户追偿。

2、如用户行为使得第三人遭受损失，平台可出于公共利益保护、消费者权益保护、商业利益保护等原则，在合法合规的前提下，从用户账号（如有）中划扣相应款项。用户同意并授权平台进行上述划扣操作。

3、商务洽谈过程中，如用户向平台、平台客服、雇员或顾问等提供或许诺明显超出合理范畴的利益（例如：现金、实物、劳务、现金等价物、旅游等），则可视为存在商业贿赂行为。发生上述情形的，平台可立即终止与用户的所有合作并收取违约金或赔偿金。

（二）平台责任的免除

1、用户应理解并同意，在争议调解服务中，平台的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，对争议调处决定免责。

2、用户应理解并同意，平台与用户之间并不存在劳动、劳务、派遣、雇佣、承揽及代理等其他法律关系。平台对接单人为下单人提供服务的过程中所产生的一切问题均不承担任何法律责任。下单人应选择有保证金的接单人接单，无保证金的接单人出现赔偿行为的，由平台协助提供接单人相关信息，由下单人向接单人追偿损失，下单人应督促接单人购买人身意外险等险种，如接单人或下单人遭受人身损害、财产损失或被侵权的，由责任主体（接单人、下单人、现场负责人、第三人）自行解决。

3、在使用平台服务的过程中，对于因下述原因导致的本协议下的服务发生中断、变更或终止的，平台不承担违约或赔偿责任：

3.1、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

3.2、因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

3.3、在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

1、【用户联系方式】您知悉并同意通过注册信息中的联系方式及平台提供的追梦在线客服即时聊天工具接受通知。

2、【通知送达】平台可通过上述联系方式向用户发出通知。向用户提供的联系电话发送手机短信，向用户的账号推送系统消息以及站内信息，在发送成功后即视为送达。以纸质载体发出的书面通知，按照提供的联系地址交邮后7个自然日即视为送达。

对于在平台上因交易活动引起的任何纠纷，用户同意争议处理机关通过在平台注册、更新时提供的联系方式、通讯地址等信息，以现代通讯方式或邮寄方式向用户送达法律文书。

用户应当对所提供联系方式的准确性、有效性负责。如因提供的联系方式不准确或变更后未及时告知的，由用户自行承担由此可能产生的不利后果。

1、若相关国家法律律法规修订或基于维护平台运营、秩序管理、用户权益保护等需求，平台可根据实际需要修改补充协议内容（以下简称：变更事项）。

2、如不同意变更事项，用户有权于变更事项确定的生效日前联系平台反馈意见。如反馈意见得以采纳，平台将酌情调整变更事项。

3、如对已生效的变更事项仍不同意的，应当于变更事项确定的生效之日起停止使用平台服务，变更事项对用户不产生效力；如在变更事项生效后仍继续使用平台服务，则视为用户同意已生效的变更事项。

1、【用户发起】用户有权通过以下任一种方式终止本协议：

1.1、用户通过平台自助服务相关提示注销账号的；

1.2、变更事项生效前用户明确表示不同意接受变更事项并停止使用的；

1.3、不愿继续使用平台服务，且符合平台终止条件的。

2、【平台发起】出现以下情况时，平台可以本协议第九条所列的方式通知用户终止本协议：

2.1、用户违反法律法规或本协议约定，依据协议条款终止服务的；

2.2、用户盗用他人账号、发布违禁虚假信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等，导致平台对用户账号予以查封的；

2.3、用户的账号被平台依据本协议回收的；

2.4、用户侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

2.5、其它应当终止服务的情况。

3、本协议终止后，除法律有明确规定外，平台无义务向用户或用户指定的第三方披露账号中的任何信息。

1、【法律适用】本协议之签订、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例处理。

2、【管辖】因使用平台服务所产生的争议，应协商解决。协商不成时，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3、【可分性】本合同的某一或若干条款无效，不影响其他条款的效力。

4、除法律法规强制性规定外，未经平台许可,任何个人或单位不得以任何方式非法地全部或部分复制、引用、转载、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息或内容。